400-830-3360

2020年消费零售行业闭门会精彩内容合集

发表时间：2020-10-27 16:00
10月22日，由思酷科技、猎科咨询和猫鼬工厂联合举办的2020“新技术 新增长 新赋能”零售消费行业闭门会在广州顺利举办并成功落下帷幕，大会上嘉宾们干货满满的分享，引得前来参会的很多企业业务负责人纷纷举起手机拍照，生怕错过任何精彩的内容。

图片
图片

下面为大家梳理了嘉宾分享的精彩内容，因为篇幅有限只能展现部分内容，想要看大会直播回放可以点击文末的阅读原文进入回看链接，嘉宾分享的PPT资料也已发至参会群。


新零售的模式进化

分享人：朗然资本 潘育新

图片
首先分享的嘉宾是朗然资本创始合伙人、原快客便利CEO/原联华复星药业董事长潘育新。他提出了零售业的本质是连接供给端与需求端的枢纽，本质是为了实现供给和需求之间信息流与物流的高度匹配，实现效率最大化。

零售行业经过上千年的发展，并且随着时代的发展呈现出了不同的形式，就像下面这张树形图一样，零售行业最开始的杂货店形式，慢慢地开枝散叶，生长出了直播电商、无人店、仓储会员店等形式。

图片

为什么零售行业会呈现多元化发展的趋势？因为竞争。潘老师引用了性状趋异原则：在很多情况下，取得成功仅仅是由于变得与众不同或者更加不同，这样就减少了竞争。

这些新的零售形式都是在特定的环境下产生的，零售的形式会伴随着时代的发展变化，但本质都是在解决供给和需求之间的联系。

《荀子·劝学》里有这么一句话：“君子生非异也，善假于物也”，张一鸣也曾说过：“2012年是移动互联网的开端，这一次我恰好站在了时间窗口。”这两句话都肯定了外部环境和势能的巨大影响，而潘老师提出从原零售模式进化成新零售模式的进化动能，便是顺势而为 ，找到10倍好的动能。
图片

要想找到未来10倍好下的模式进化，潘老师分别从人、货、场三个方面重点分析了代际人群、未来预期、产能溢出、虚拟产品、基础设施和数字智能下的模式进化，只要能够抓住其中一个，便能实现新零售模式的进化。

最后潘老师还重点拆解了社交电商这一模式，他认为这一至今仍有很大活力的模式，在未来依然有很好的增长机会，这些内容都可以点击文末的阅读原文进行观看学习。

客户洞察驱动式产品创新

分享人：猫鼬工厂 贺远超


图片

贺远超老师来自猫鼬工厂，前身是IEC创新赋能中心，主打以TRIZ为核心方法论的 产品战略创新咨询，服务过华为、轩尼诗、家化、惠氏等消费品龙头企业。

在大会上，他分享了许多他们服务过的产品创新案例，这些案例都给在场的嘉宾们提供了看待产品和市场的特殊视角，让人直呼过瘾。

贺老师讲的第一个案例，来自于他最近接触的一家大型乳品企业。这家企业做了一款鲜奶冷萃咖啡，用的原料是高品质的鲜奶，在调研测评中也获得了很多消费者的喜爱，认为这款产品口味要比其他咖啡产品更好，但是投放到市场后反响平平，没有达到预期的销量，陷入了一种尴尬的境地。

图片

当贺老师接到这个case的时候，首先就发出了灵魂拷问：你到底是卖牛奶还是卖咖啡？

再仔细分析下去，我们会发现这款咖啡本身就处于一种尴尬的境地。喝咖啡的人会不会在乎的是咖啡里用的是什么奶？更何况由于用的是鲜奶，使得这个产品的价格要到十几元，比其他产品高出不少。

这样就导致了另一个问题，十几元已经到了可以在便利店或者瑞幸里买到一杯现磨咖啡，爱喝咖啡的消费者更愿意选择现磨咖啡，而常喝速溶咖啡的人群大多也不愿意花大价钱去买一罐咖啡。

并且由于你本身是做乳品的，现在跑去做咖啡，在消费者眼里就显得有点“不务正业”，这些因素的集合都导致了这块产品最终的效果不理想。

基于上面这些因素，贺老师也给出了他的建议：从咖啡味的鲜奶入手，一是补充市场空白，二是符合企业产品布局，三是做回老本行，更容易做好。

图片

贺老师讲的这个案例很好地戳中了很多企业做产品的思路，我想做，我就去做了，盲目的拓展背后是人力财力精力的浪费，还不如从最开始就做好产品规划，集中精力做自己能做好的事。

贺老师在后面还讲了许多有趣且有料的案例，比如otlay燕麦乳、美妆冰箱、乐纯等等，这些内容都可以点击文末的阅读原文进行观看学习。


种草新技术 私域新动能

分享人：猎科咨询 陈欢

图片

下午第一场分享的嘉宾是国家级课题新零售专家，国资委直属平台副主任，猎科咨询创始人陈欢。

他分享的主题主要是围绕“图纸”进行展开，讲解企业的增长逻辑，“图纸”即增长模型。
陈欢老师选择了4个具有代表性的企业，以消费频率和客单价两个维度进行划分，他们分别是代表中频中客单的九牧王，高频高客单的跟谁学，低频高客单的爱康国宾和高频低客单的书里有品。

图片

九牧王是服装企业，每年都会推出很多款式的产品，打造自己的爆品，他们的爆品图纸主要是是通过爆品定位+投放种草=触达私域的组件构成的。

跟谁学所在的教育行业是竞争十分激烈的，除了用户基数大之外，用户的需求也很频繁，因为很多父母都希望孩子能够持续学习，因而复购率是教育行业十分重视的指标，他们的复购图纸主要是通过投放买量+服务私域构成的。

爱康国宾做的是体检业务，这属于每个人一年一次甚至几年一次的业务，所以他们需要尽可能地转化每一个潜在客户，他们的升单图纸就是通过投放收单+销售私域构成的。

书里有品是一家新兴的童书社交电商平台，今年刚刚启动，短短一个月就收获了10万用户，目前已经拿到了几轮融资。他们的很多转化动作都是在社群里完成的，因为他们的社群图纸主要是由供应链+分销私域+社群赋能构成。


以后四家企业分别对应了不同类型产品的增长策略，各自的侧重点都有所不同，我们在制定自己的企业“图纸”的时候也要结合自身的产品和条件，重点突破。



从学习到成长，以成长促业绩

分享人：思酷科技 陈澄波


图片

接下来上场分享的嘉宾是思酷科技的CEO陈澄波先生，他向我们分享了Learning-Growing-Performance的成长逻辑，

他提到，新零售时代的业绩增长5P，业绩（performance）是要靠模式（pattern）、产品（product）、营销（promotion）和团队（people&proceed）组成的，其中团队的三要素是合适的人选、有效的“套路”和高标准的执行。


正如马云曾经说过的一句话：宁要三流的idea，一流的执行；不要一流的idea，三流的执行。

我们如何能让团队做到高标准的执行呢？他提到了素质模型理论和刻意练习理论。

素质理论模型能帮助我们识别绩优员工与一般员工的“关键行为”差异，刻意练习理论能帮助我们从“know what”到“know how”，通过重复且有反馈的行为练习，形成肌肉记忆。

思酷通过对销售工作流程的观察，发现很多培训工作是多方面覆盖而非重点突破的，并且多是知识内容的培训，较少有语言行动的训练。对此他们借助AI技术的力量开发了“酷陪练”AI陪练工具，将人工智能技术与职场技能提升深度结合，它能通过关键词、内容、语法、情感等维度开展产品知识及销售话术的智能培练。

图片

员工可以随时随地进行产品介绍、问答应对等话术练习，在虚拟实战中提升自己的技能。培训管理者也无需进行重复的演练培训及人工点评，使自己的工作更加简单、高效及价值化。这才是新技术发展的起点。

通过关键行为提炼+刻意练习方法+科技力量加成，能够更好地做到整体团队成员的技能成长和组织能力的科学提升，最终实现公司业绩的可持续增长。


圆桌会议

陈欢 贺远超 Marco Keith

大会的最后一个环节是圆桌会议，除了之前做过分享的贺远超和陈欢两位老师，还有骞到传媒的创始合伙人Marco以及前微信产品经理Keith也参与了圆桌讨论。


在会中他们围绕短视频的投放收单流程，企业如何做私域，企业如何看待创新等话题进行了深度的讨论，现场也解答了观众关于短视频流量承接客服/销售团队的相关问题。

Q：一些客单价比较高的产品的短视频收单流程是怎么样的？

Marco：以体检行业为例，做短视频有两个方向：自建账号、信息流广告。

自建团队大概需要5人团队，有时候即使账号有10万粉丝，直播间可能只有十几个人。这里还有多层转化：假如有一万人看到视频，约有300-600人点进直播间，转化率为3%-6%；从直播间点进购物车的转化率约为10%，而购买转化率的则是1%-10%（有可能1%都不到）。

因此我们还是建议做信息流广告，启动资金只需要5-10万元，1条脚本300-500元，拍摄一条视频1000-5000元就可以解决，这里面的优势有两点：一是可以快速上线，二是可以根据数据反馈及时调整指标。

Q：现在有很多企业有在用企业微信，他们使用营销插件之后有哪些提升吗？

Keith：我们现在的订单加粉功能已经打通了淘宝、天猫、快手、有赞、抖音小店等电商平台。

主要有两种方式，一是通过手机号搜索加到企业微信上，这种方式的转化率一般在10%-20%，整个过程是全自动化的。另外一种方式是个微+企微的组合方案，转化率要更高一些，并且人效能够得到提升，大约减少30%的人力。

还有诸如美团优选这样的客户，他们比较常用我们的社群管理功能，因为可以做到群消息的定时推送和关键词回复等，十分方便他们的社群管理。

Q：总结一下，你认为自己的优势是在哪方面呢？

贺远超（猫鼬工厂）：我们的优势很多都是客户告诉我们的，他们说我们在创新性业务领域，能够打通战略、技术和产品三方面，给到客户系统性的思考，而不只是单一维度，这是我们比较大的一个优势。

Marco（骞到传媒）：我们的优势在于三点。第一是全链条的服务，包括创意内容的制作，短视频投放和直播。第二我们是抖音快手的服务商，可以帮客户把整个流程走下来。第三是因为我们服务的医疗行业基本上是短视频里最难推进的，这些经验是很难得的，所以我们也可以很自信地对效果负责。

Keith（圈量科技）：我们的优势主要是两点。第一点是我们的团队，因为我们本身是微信团队出身，我们现在服务的一些客户不知道怎么去做私域，我们会有一套解决方案可以提供给他。

第二个是产品，我们本身是从微信的产品团队出身，我们打造的是一站式的微信工具运营平台，企业跟个微的结合能力目前市场上也只有我们做，比如社群里的水军，很多人都做不了，我们现在已经做出来了。



END

文章分类： 公司新闻
用户权限
应用版本：4.14.2
开发者：广州思酷信息科技有限公司
丨

粤公网安备 44010602007734号

粤ICP备16015525号-2
丨
  丨
  丨
  丨